Firenzo Negozio

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Termini e condizioni generali

Firenzo Negozio – Termini e Condizioni (T&C)

Benvenuto su Firenzo Negozio! Accedendo al nostro sito o effettuando un ordine, accetti i seguenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di procedere con un acquisto.

1. Definizioni

  • Periodo di recesso: Periodo di 14 giorni durante il quale puoi annullare il tuo ordine senza fornire alcuna motivazione.
  • Consumatore: Persona fisica che acquista beni per uso privato e non commerciale.
  • Contratto a distanza: Contratto concluso online o tramite mezzi di comunicazione a distanza.
  • Supporto durevole: Mezzo (ad es. e-mail) che consente di conservare le informazioni senza modificarle.
  • Diritto di recesso: Diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

2. Ambito di Applicazione

Questi termini si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito Firenzo Negozio Mode. Procedendo con un acquisto accetti integralmente questi termini e condizioni. In caso di disposizioni contrastanti, prevarrà sempre quella più favorevole al consumatore.

3. Informazioni Aziendali

Nome dell’azienda: BRIVORA CONNECT LIMITED
Indirizzo dell’azienda: UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMM CENTRE, 458-468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG
Numero di registrazione: 78872794

4. La Nostra Offerta

Garantiamo:

  • Descrizioni e immagini dei prodotti chiare e accurate

  • Prezzi trasparenti, comprensivi di tasse e costi di spedizione

  • Offerte soggette a disponibilità, con possibilità di modifiche senza preavviso

5. Processo di Ordine

  • Il contratto si considera concluso una volta completato con successo il pagamento.
  • Riceverai una conferma d’ordine via email.
  • I pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite fornitori verificati e sicuri (es. Stripe, PayPal, Airwallex).
  • Ci riserviamo il diritto di annullare ordini in caso di errori di stock, sospetto di frode o errori di prezzo.

6. Diritto di Recesso

  • Puoi annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
  • Contattaci via email e restituisci i prodotti non utilizzati e nella confezione originale.
  • Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

7. Resi e Rimborsi

  • Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, salvo articoli difettosi.
  • Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati e in perfette condizioni.
  • I rimborsi saranno effettuati esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale.

8. Prezzi

  • Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR).
  • Errori di prezzo o di visualizzazione possono essere corretti senza preavviso.
  • Gli acquirenti internazionali sono responsabili di eventuali tasse locali o dazi doganali.

9. Qualità del Prodotto e Garanzia

  • I nostri prodotti vengono accuratamente controllati e corrispondono alle descrizioni fornite.
  • La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione — non danni causati da uso improprio, usura o cattiva manutenzione.
  • Eventuali difetti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna.

10. Spedizione e Consegna

  • Gli ordini verranno consegnati all’indirizzo fornito al checkout.
  • Cerchiamo di consegnare entro 30 giorni, salvo diverse indicazioni.
  • Ti informeremo immediatamente in caso di ritardi. Se la consegna supera i 30 giorni, puoi annullare l’ordine e ricevere un rimborso completo.
  • Se un prodotto non è disponibile, potrebbe essere offerta una sostituzione equivalente.

11. Pagamenti

  • L’importo totale è dovuto al momento dell’acquisto.
  • Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e pagamenti tramite Airwallex.
  • Tutte le transazioni sono elaborate tramite connessioni sicure e crittografate.
  • Eventuali discrepanze o anomalie di pagamento devono essere segnalate immediatamente.

12. Reclami e Assistenza Clienti

  • Contattaci all’indirizzo support@firenzo-negozio.com entro 7 giorni dal verificarsi del problema.
  • Rispondiamo entro 14 giorni.
  • I reclami validi verranno risolti mediante rimborso, sostituzione o riparazione.

13. Risoluzione delle Controversie

Cerchiamo sempre di risolvere ogni questione in modo equo. Se non è possibile raggiungere un accordo, la controversia può essere indirizzata a un organismo di arbitrato indipendente o a un’autorità per la tutela dei consumatori.

14. Forza Maggiore

Firenzo Negozio Mode non è responsabile per ritardi o disservizi causati da eventi fuori dal nostro controllo (es. disastri naturali, scioperi, guasti tecnici).

15. Legge Applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge tedesca, salvo norme inderogabili più favorevoli al consumatore nel paese di residenza.

16. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente questi termini. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito. Ti invitiamo a consultarla prima di ogni nuovo ordine.